Privacyverklaring

Wie wij zijn

Tuinsmid is een handelsnaam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63456842 en gevestigd aan de Meppelerstraatweg 18, 8022 AH Zwolle. Tuinsmid is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Voor vragen over privacy kun je terecht bij hallo@tuinsmid.nl of via het contactformulier op tuinsmid.nl/contact/.

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen en je vragen te beantwoorden:

• Bestelgegevens: je naam, adres, e-mailadres en, als je dat opgeeft, je telefoonnummer, plus de bestelde producten, het bedrag en het bestelnummer.
• Betaalgegevens: de status van de betaling en de gekozen betaalmethode. Je rekening- of kaartgegevens worden verwerkt door Mollie; wij zien en bewaren ze niet.
• Contactformulier: je naam, e-mailadres, het onderwerp, je bericht en, als je die invult, je telefoonnummer en bestelnummer. Het formulier stuurt deze gegevens per e-mail naar ons.
• Garantieaanvragen: je bestelnummer, je beschrijving van het probleem en de foto's die je meestuurt.
• Technische gegevens: zoals bij elke website houdt de webserver een logbestand bij met onder meer IP-adressen en het tijdstip van bezoek. Dat is nodig om de site veilig en bereikbaar te houden.
• Bezoekstatistiek: welke pagina je bekijkt, van welke website je kwam, of je een telefoon, tablet of computer gebruikt en het tijdstip. Wij slaan daarbij geen IP-adres op en zetten geen cookie. Om bezoeken van dezelfde dag samen te tellen, maken we van je IP-adres en browser een code met een sleutel die elke dag wordt vervangen en daarna wordt gewist. Daardoor kunnen we je niet van dag tot dag volgen en ook niet herleiden wie je bent. Staat in je browser "niet volgen" aan, dan tellen we je bezoek helemaal niet.

Je klantaccount, je winkelmand en je verlanglijst worden bewaard in je eigen browser (localStorage). Die gegevens staan op je eigen apparaat en komen pas bij ons binnen als je een bestelling plaatst.

Waarvoor en op welke grondslag

• Je bestelling verwerken, betalen, verzenden en je op de hoogte houden: dit is nodig om de koopovereenkomst uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Je vraag beantwoorden via het contactformulier of per e-mail: als je vraag over een bestelling gaat, is dit nodig voor de overeenkomst; anders doen we het op grond van ons gerechtvaardigd belang om vragen te kunnen beantwoorden (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
• Garantie en klachten afhandelen: nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Facturen en orderadministratie bewaren: wettelijke verplichting op grond van de fiscale bewaarplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
• Logbestanden van de webserver: gerechtvaardigd belang om de site te beveiligen en storingen op te sporen.

Wij gebruiken je gegevens niet voor reclame, sturen geen nieuwsbrief zonder dat je daar zelf om vraagt en verkopen je gegevens nooit aan anderen. Wij nemen geen besluiten over je op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.

Hoe lang wij gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht stelt.
• Berichten via het contactformulier en e-mail: zolang nodig om je vraag af te handelen en daarna maximaal 2 jaar, zodat we bij een vervolgvraag kunnen terugkijken. Gaat het om een bestelling of garantie, dan bewaren we het bericht bij de bestelling.
• Garantieaanvragen en foto's: zolang de garantie loopt en de bestelling in onze administratie staat.
• Bezoekstatistiek: maximaal 400 dagen, zodat we een jaar kunnen vergelijken. De dagelijkse sleutel wordt na één dag gewist.
• Logbestanden van de webserver: kort, en alleen zolang dat nodig is voor beveiliging en het oplossen van storingen.
• Gegevens in je browser (account, winkelmand, verlanglijst): die bewaren wij niet. Ze blijven op je apparaat tot je ze zelf verwijdert, bijvoorbeeld door je browsergegevens te wissen.

Verwerkers en andere ontvangers

Voor een aantal taken schakelen wij andere bedrijven in. Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat zij je gegevens net zo zorgvuldig behandelen als wij:

• Mollie Payments B.V. (Amsterdam): verwerkt de betalingen. Voor de betaling zelf is Mollie ook zelf verantwoordelijk; zie mollie.com/nl/privacy.
• IONOS: host de website op servers in Duitsland.
• mijn.host: verzorgt onze e-mail, waaronder de berichten van het contactformulier en de bevestigingen van bestellingen.

Daarnaast geven wij je naam en bezorgadres door aan de vervoerder die je pakket bezorgt, en voor garantievragen zo nodig de omschrijving en foto's aan Krumpholz in Duitsland. Wij geven geen gegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Cookies en opslag in je browser

Tuinsmid gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen analysediensten zoals Google Analytics. Bezoeken tellen we met een eigen teller op onze eigen server, zonder cookies en zonder IP-adressen op te slaan. Wij volgen je niet over andere websites en bouwen geen profiel van je op.

De site bewaart alleen functionele gegevens in je browser (localStorage): je winkelmand, je verlanglijst en je klantaccount. Zonder die opslag werkt de winkel niet. Daarvoor is geen toestemming nodig.

Omdat deze gegevens op je eigen apparaat staan, kan iedereen die dezelfde browser gebruikt ze zien. Gebruik je een gedeelde computer, wis dan na afloop je browsergegevens.

Bij het betalen ga je naar de betaalpagina van Mollie. Daar gelden de cookie- en privacyregels van Mollie.

Op de homepage staat een film van Krumpholz. Die wordt pas geladen als je op de afspeelknop klikt. Vanaf dat moment laadt YouTube (Google) de film via youtube-nocookie.com en kan YouTube gegevens verwerken volgens zijn eigen privacybeleid. Zonder klik wordt er niets van YouTube geladen.

Beveiliging

Alle verbindingen met tuinsmid.nl lopen via een versleutelde verbinding (HTTPS). Alleen wij en de verwerkers die dat voor hun taak nodig hebben, kunnen bij je bestelgegevens. Merk je iets waaruit blijkt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of misbruikt worden, laat het ons dan direct weten.

Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• inzage in de gegevens die wij van je hebben;
• correctie van gegevens die niet kloppen;
• verwijdering van je gegevens, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen;
• bezwaar tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.

Stuur je verzoek naar hallo@tuinsmid.nl. Wij kunnen je vragen om aan te tonen dat het verzoek van jou komt. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een maand.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten; we lossen het graag samen op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Woon je in België, dan kun je ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

Wij passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze of de wet daar aanleiding toe geeft. De actuele versie staat altijd op tuinsmid.nl/privacy/. Deze versie is van 8 november 2026.