Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Tuinsmid: de onderneming die handelt onder de naam Tuinsmid, zoals omschreven in artikel 2;
- consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via tuinsmid.nl;
- overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen Tuinsmid en de klant, gesloten via de webwinkel;
- product: de zaak die Tuinsmid via de webwinkel aanbiedt, zoals tuin- en bosgereedschap van Krumpholz, reservestelen en toebehoren;
- bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
- schriftelijk: per brief of per e-mail.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Tuinsmid
Meppelerstraatweg 18
8022 AH Zwolle
E-mail: hallo@tuinsmid.nl
KvK-nummer: 63456842
Bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Berichten worden binnen één werkdag beantwoord.
Tuinsmid is een zelfstandige webwinkel en verkoopt producten die zijn gemaakt door Krumpholz-Werkzeuge in Grafengehaig, Duitsland. Tuinsmid is de verkoper en het aanspreekpunt voor de klant.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tuinsmid en op elke overeenkomst die tot stand komt via tuinsmid.nl.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant kan ze opslaan of afdrukken.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Tuinsmid en de klant die schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
Als een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gelden. Tuinsmid vervangt de betreffende bepaling dan door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 4. Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen geven de producten zo getrouw mogelijk weer. Omdat het gereedschap met de hand wordt gesmeed en de stelen van natuurlijk hout zijn, kunnen kleur, nerf, afwerking en gewicht licht afwijken van de afbeelding of de opgegeven maten. Zulke kleine verschillen zijn geen gebrek.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Tuinsmid niet.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling met succes is verwerkt.
Tuinsmid bevestigt de bestelling zo snel mogelijk per e-mail. In deze bevestiging staan de bestelde producten, de prijs, de verzendkosten en de verwachte levertijd.
Tuinsmid mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld als een product niet meer leverbaar is of als de prijs kennelijk onjuist was. In dat geval wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt een al betaald bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 6. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw.
De verzendkosten worden apart vermeld in de winkelmand en bij het afrekenen, voordat de klant de bestelling plaatst. De verzendkosten bedragen:
- Nederland, thuisbezorgd: € 6,95
- Nederland, afhaalpunt: € 5,95
- België, thuisbezorgd: € 9,95
- België, afhaalpunt: € 8,95
Tuinsmid mag prijzen wijzigen. Voor een bestelling geldt altijd de prijs die werd getoond op het moment van bestellen.
Artikel 7. Betaling
De klant betaalt vooraf bij het plaatsen van de bestelling. De betaling wordt verwerkt door Mollie Payments B.V. De beschikbare betaalmethoden zijn iDEAL (Wero), Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en Apple Pay.
Tuinsmid ontvangt en bewaart geen bankrekening- of kaartgegevens van de klant. Tuinsmid ontvangt van Mollie alleen de bevestiging dat er is betaald en met welke betaalmethode.
Als een betaling niet wordt voltooid, komt er geen overeenkomst tot stand.
De geleverde producten blijven eigendom van Tuinsmid tot de klant het volledige bedrag heeft betaald.
Artikel 8. Levering
Tuinsmid levert in Nederland en België, op het adres of bij het afhaalpunt dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
De verwachte levertijd wordt getoond bij het afrekenen en vermeld in de bevestiging van de bestelling. Die levertijd is naar beste weten opgegeven en geldt als indicatie. Tuinsmid stelt alles in het werk om binnen die termijn te leveren. Lukt dat niet, dan laat Tuinsmid dit de klant zo snel mogelijk weten. De klant mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden als de levering niet binnen 30 dagen na de bestelling plaatsvindt of als een met de klant afgesproken uiterste datum wordt overschreden. Een al betaald bedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.
Het risico van beschadiging en verlies van de producten ligt bij Tuinsmid tot het moment waarop de producten aan de consument of een door hem aangewezen persoon zijn afgeleverd, of bij het afhaalpunt door de consument zijn opgehaald.
Artikel 9. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De producten van Tuinsmid worden niet op maat of naar persoonlijke wensen gemaakt. Het herroepingsrecht geldt daarom voor alle producten in de webwinkel.
Artikel 10. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals dat in een winkel ook zou mogen. Gereedschap mag dus worden bekeken en in de hand genomen, maar niet in de grond, op hout of op een ander werkstuk worden gebruikt.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hierboven is toegestaan.
Artikel 11. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd aan Tuinsmid via het contactformulier op tuinsmid.nl/contact/, per e-mail aan hallo@tuinsmid.nl of met het modelformulier hieronder.
De consument stuurt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na zijn melding, terug naar het adres dat Tuinsmid opgeeft. Het product wordt teruggestuurd met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument. De consument draagt het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht. Tuinsmid raadt aan het product goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren.
Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugsturen als de consument de overeenkomst wil herroepen):
- Aan: Tuinsmid, Meppelerstraatweg 18, 8022 AH Zwolle, hallo@tuinsmid.nl
- Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen: [omschrijving product]
- Besteld op / ontvangen op: [datum]
- Bestelnummer: [nummer]
- Naam en adres consument(en): [naam en adres]
- Handtekening (alleen bij een papieren formulier) en datum
Artikel 12. Verplichtingen van Tuinsmid bij herroeping
Tuinsmid bevestigt de ontvangst van de melding van herroeping per e-mail.
Tuinsmid betaalt alle betalingen van de consument, inclusief de leveringskosten voor de standaardbezorging, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. Tuinsmid mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, als dat eerder is.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere manier van bezorgen dan de goedkoopste standaardbezorging, dan hoeft Tuinsmid de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Tuinsmid betaalt terug via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument met een andere methode instemt. Een eventuele waardevermindering zoals bedoeld in artikel 10 mag Tuinsmid verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Artikel 13. Conformiteit en wettelijke garantie
Tuinsmid staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit wettelijke recht geldt altijd en kan niet worden beperkt.
Blijkt een product niet aan de overeenkomst te voldoen, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk of niet redelijk is, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Een gebrek dat binnen een jaar na levering zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij Tuinsmid het tegendeel aantoont.
Het wettelijke recht geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, verkeerd of onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud of wijzigingen die de klant zelf aan het product heeft aangebracht.
Artikel 14. Fabrieksgarantie van Krumpholz
Krumpholz geeft levenslange garantie op materiaal- en fabricagefouten in zijn gereedschap. Deze garantie komt bovenop de wettelijke rechten van de consument uit artikel 13 en beperkt die rechten niet.
De garantie geldt niet voor normale slijtage, zoals het bot worden of afslijten van een snede, en niet voor schade door verkeerd gebruik. Voorbeelden van verkeerd gebruik zijn het gebruiken van een bijl als hamer of om er een wig mee in te drijven, het wrikken met een spade of schop als koevoet, en het oververhitten van het staal bij het slijpen.
Houten stelen zijn een natuurproduct. Breuk of scheuren door wrikken, door het buiten laten liggen of door uitdrogen valt niet onder de garantie. Voor veel modellen zijn reservestelen leverbaar.
Een beroep op de garantie doet de klant via het contactformulier of via zijn account, met vermelding van het bestelnummer en met een of meer foto's van het gebrek. Tuinsmid beoordeelt de aanvraag, zo nodig in overleg met Krumpholz. Bij een terechte claim wordt het product kosteloos hersteld of vervangen of wordt een andere passende oplossing geboden.
Artikel 15. Klachten
Heeft de klant een klacht over een product of over de dienstverlening van Tuinsmid, dan meldt hij die volledig en duidelijk omschreven via het contactformulier of per e-mail aan hallo@tuinsmid.nl. De klant meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft opgemerkt. Een melding binnen twee maanden nadat het gebrek is opgemerkt is in elk geval op tijd.
Tuinsmid bevestigt de ontvangst van een klacht binnen één werkdag en geeft binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Vraagt de afhandeling meer tijd, dan laat Tuinsmid dat binnen die termijn weten, met een indicatie van wanneer de klant een antwoord kan verwachten.
Komen Tuinsmid en de klant er samen niet uit, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter zoals omschreven in artikel 19.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Tuinsmid voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.
Tuinsmid is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, en niet voor schade die het gevolg is van verkeerd of onoordeelkundig gebruik van het gereedschap of van het niet opvolgen van gebruiks- en veiligheidsinstructies.
Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Tuinsmid, en laten de rechten van de consument op grond van dwingend recht, waaronder de wettelijke regels over productaansprakelijkheid, onverlet.
Artikel 17. Overmacht
Tuinsmid is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als zij daartoe verhinderd is door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend. Daaronder vallen onder meer storingen of vertraging bij vervoerders of de leverancier, extreme weersomstandigheden, brand, stakingen en storingen in internet- of betaalverkeer.
Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat de klant al heeft betaald voor het niet geleverde deel, wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 18. Persoonsgegevens
Tuinsmid verwerkt persoonsgegevens van de klant volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In de privacyverklaring op tuinsmid.nl/privacy/ staat welke gegevens Tuinsmid verwerkt, waarvoor, hoe lang en welke rechten de klant heeft.
Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Tuinsmid en de klant is Nederlands recht van toepassing. Woont de consument in België, dan blijft de bescherming gelden die het dwingende recht van België hem biedt.
Tuinsmid en de klant proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter. De consument kan daarnaast altijd een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is in de plaats waar hij woont.
Artikel 20. Wijziging van deze voorwaarden
Tuinsmid mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat de bestelling werd geplaatst. De actuele versie staat op tuinsmid.nl/voorwaarden/.